16+
сб 30 марта, 02:08
© 2012–2024 СМИ "Информационное агентство "Камчатка" зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер:
серия ИА № ФС77-86144
16+

В Петропавловской детской поликлинике №1 завершается реализация федерального проекта «Бережливая поликлиника»

В Петропавловской детской поликлинике №1 завершается реализация федерального проекта «Бережливая поликлиника»
Здоровье
19 июля 2020, 07:01
0 2122
В учреждении открывается свой колл-центр.

В Детской поликлинике №1 в Петропавловске-Камчатском завершается реализация федерального проекта «Бережливая поликлиника», сообщили в краевом минздраве.

Там отметили, что цель федерального проекта «Бережливая поликлиника» — создать новую модель поликлиники, оптимизировав ее работу так, чтобы значительно сократить время пребывания в очереди, упростить запись на прием к врачу, разделить потоки пациентов согласно целям их посещения. Камчатские медучреждения начали его реализацию в 2018 году.

В детской поликлинике №1 открытая регистратура была обустроена в 2019 году, сейчас она стала структурированной. Многих процессов пациенты теперь не видят. Например, медицинские карты переехали в отдельное помещение — картохранилище, где работает отдельный персонал, доставляющий медицинскую документацию по требованию.

В холле на втором этаже обустроены три открытых окна для медрегистраторов, которые будут вести диалог с посетителями, работая именно с теми, кто в данный момент находится в учреждении. Еще пять регистраторов подготовлены для работы в колле-центре, который расположен за стеной регистратуры.

«Это подразделение станет самым главным в общении с пациентами. В задачи колл-центра войдут предварительная запись на прием к врачу, ответы на вопросы, в том числе, о сроках готовности той или иной медицинской справки, и многие другие. Мы очень серьезно подошли к подготовке персонала, наши пять регистраторов учились и проходили стажировку в течение всего года», — сообщила главный врач Петропавловской детской поликлиники №1 Светлана Кремер.

В составе регистратуры второй год действует электронный информатор. Специальный робот обзванивает пациентов и напоминает им о назначенном приеме врача, а в настоящее время занимается также информированием пациентов о результатах теста на Covid-19.

«На реализацию всех мероприятий этого проекта из краевого бюджета направлено более трёх миллионов рублей. Это перепланировки, ремонты, приобретение и установка оборудования. Работы по “Бережливой поликлинике” должны завершиться к концу месяца», — сообщила Светлана Кремер.

В настоящее время в учреждении еще идут работы по проведению сетей и установке оборудования. В новых условиях организации лечебного процесса самая крупная детская поликлиника Камчатки с приписным населением более чем в 30 тысяч человек начнет работать уже в августе.

Поделиться в соцсетях

0 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий Авторизация
Ваш комментарий успешно отправлен и появится на сайте после проверки модератором

Рекомендуемые новости