пт 17 сентября, 19:40 МСК 10:40
Петропавловск-Камчатский
13 °C 0 м/с, 764 мм. рт. ст.
72.43
85.36
16+
© 2012–2021 СМИ "Информационное агентство "Камчатка" зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер:
серия ИА № ФС77-76067
16+

Владимир Солодов: повестку работы штаба по коронавирусу будут формировать актуальные запросы

Владимир Солодов: повестку работы штаба по коронавирусу будут формировать актуальные запросы
#Общество
12 июня 2020, 22:23
0 18251

Глава Камчатского края поставил задачу кол-центру по коронавирусу передавать самые «горячие» вопросы от жителей на рассмотрение регионального оперативного штаба по борьбе с Covid-19. Владимир Солодов пообщался с операторами, которые не прекращают работу даже в праздничный день. Об этом сообщили в пресс-службе краевого правительства.

«Вы на передовой, вы знаете все вопросы и проблемы, которые возникают у жителей. Важно, чтобы вы оперативно передавали их и штаб мог принять необходимые меры для их решения. Нужно понимать, как на практике реализуются наши решения, чтобы вносить требующиеся корректировки. Мы работаем для людей и должны ориентироваться на общественный запрос», — сказал глава Камчатского края.

Самый распространенный вопрос касается сроков проведения анализов на коронавирус — люди жалуются, что результатов теста приходится ждать слишком долго и нет определённости по конечному сроку. По словам главы региона он уже поставил задачу оптимизировать этот процесс для удобства жителей и самих медицинских работников. Решение будет принято в ближайшие дни.

Руководитель колл-центра Олег Дубровский рассказал, что за всё время работы на горячую линию было принято свыше 2 тысяч звонков. Каждый оператор ежедневно обрабатывает по 50-60 обращений. Помимо сроков тестирования, чаще всего людей интересуют порядок оформления электронных пропусков, перечень и порядок работы обсерваторов, вопросы, касающиеся оказания скорой помощи.

Напомним, по распоряжению Владимира Солодова многоканальный телефон горячей линии по коронавирусу с 1 июня начал работу в режиме круглосуточного колл-центра.

Номер телефона: +7 (800) 300-49-19.

Также в регионе действуют следующие телефоны горячих линий:

•   Министерство здравоохранения Камчатского края: 22-05-18 (круглосуточный). В будние дни с 9:00 до 17:00 по телефонам 42-44-37 и 20-18-52.

•   Горячая линия «Мой Бизнес» для МСП: 20-58-00.

•   Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю – +7 (984) 160-54-13.

•   Служба «112».

Поделиться в соцсетях

0 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий Авторизация
Ваш комментарий успешно отправлен и появится на сайте после проверки модератором