Несколько машин смогли проехать только пару метров после заправки на АЗС «ННК-Камчатнефтопродукт», расположенной по адресу проспект Победы 67/1 – неподалёку от ТЦ «Шамса» на 10 километре. Это произошло 14 февраля в четвёртом часу дня.
«Только начал отъезжать от колонки, мой Suzuki Escudo начал глохнуть, на панели загорелся чек – неисправность двигателя, и автомобиль встал. Сразу понял, в чём причина, потому что у кассы, когда мне уже отпускали бензин, подходила пара человек, спрашивали, что с колонкой и топливом. Оператор им ответила, что всё нормально. Но и моя машина после заправки сразу сломалась. Я тоже обратился к оператору АЗС, и станцию тут же закрыли. Взяли пробы из танков, потом подошла какая-то женщина и сказала, что воды в топливе нет, и сейчас разбираются, в чём причина», – рассказал корреспонденту информагентства «Камчатка» Александр, один из участников инцидента.
Тем временем бак другой неисправной машины уже опустошили и залили в него бензин, который не вызывал сомнений, после чего универсал завёлся. Затем на АЗС вернулся кроссовер Honda, водитель которого рассказал, что в баке его автомобиля до заправки был бензин, поэтому ему удалось уехать дальше остальных. Машина встала, её отправили на СТО, где механики её оживили и сказали, что в баке была субстанция, пахнущая соляркой. Это подтвердило подозрения, что причина поломок в топливе.
Александр рассказал, что в итоге к ним подошёл мужчина, который не представился и категорически был против того, чтобы беседу с ним снимали на телефоны, но подразумевалось, что это представитель «ННК». Он собрал контакты всех водителей, а затем пояснил, что владельцам машин надо обратиться с чеками и заключениями об ущербе в офис компании, и убыток им компенсируют.
«На АЗС сети ННК, расположенной по адресу проспект Победы, 67/1, при сливе бензовоза произошло смешение нефтепродуктов: часть дизельного топлива попала в емкость с АИ-92. В результате чего пять автомобилей были заправлены смесью нефтепродуктов. С каждым из клиентов налажен конструктивный диалог, от имени представителя компании принесены официальные извинения, возвращены денежные средства за топливо и достигнута договоренность о полной компенсации ущерба», – сообщила информагентству «Камчатка» пресс-служба «ННК-Камчатнефтепродукт». В компании уверяют, что отпуск нефтепродуктов на АЗС был оперативно прекращён, также начали внутреннее расследование причин происшествия. Основная версия – человеческий фактор: ошибка при переключении бензовоза перед сливом топлива.
«В компании существует строгая система контроля над качеством реализуемых нефтепродуктов. Также большое внимание уделяется обучению персонала. К сожалению, никто не может быть застрахован от форс-мажорных обстоятельств. Мы тщательно расследуем сегодняшнее происшествие. По итогам проверки, при необходимости, будет усилен контроль за работой персонала, а также проведены дополнительные тренинги по обеспечению сохранности качества нефтепродуктов на АЗС. Еще раз приносим извинения водителям за доставленные неудобства. И хотели бы поблагодарить их за проявленную выдержку и готовность решать возникшую проблему в конструктивном ключе», – прокомментировали ситуацию в пресс-службе «ННК».
Из-за залива бензина, смешанного с ДТ, в их баки встали автомобили Suzuki Escudo, Subaru Impreza, Toyota Crown, Honda CR-V, Toyota Corolla. «Мой Escudo утащили на буксире, – говорит Александр. Сначала я узнаю на СТО, какой будет ремонт, и во что он мне обойдётся, затем поеду в офис «ННК-камчатнефтепродукт», договариваться о компенсации. Предполагаю, что в моём случае ущерб составил порядка 15 – 20 тысяч, у других сумма может отличаться в зависимости от стоимости запчастей и сложности работы». Он добавил, что все водители, чьи машины сломались после заправки в тот день, обменялись телефонами, и обещал сообщить, если возникнут проблемы с получением компенсации от владельцев АЗС.