Многофункциональный центр Камчатского края (МФЦ) представил новый способ информирования пользователей о статусе рассмотрения заявок — уведомления теперь приходят в социальную сеть «ВКонтакте».
Заместитель министра цифрового развития Камчатского края Григорий Бондаренко отметил, что весной текущего года было подписано соглашение о сотрудничестве с крупнейшим российским социальным сервисом. Первый этап проекта реализован путём настройки сервиса уведомлений в соцсети.
Теперь граждане могут получать информацию о ходе обработки своих заявлений непосредственно в личном кабинете своего профиля. Уведомления содержат всю необходимую контактную информацию и данные для предварительной записи в ближайшее отделение МФЦ.
«Уровень прочтения таких сообщений превышает 80%, что подтверждает удобство и востребованность нового способа коммуникации с гражданами», — пояснил Бондаренко.
Для тех, кто предпочитает классические методы общения, уведомление сохраняется в виде SMS-сообщений или электронных писем.
В будущем планируется развитие функционала: введение специализированного чат-бота в «ВКонтакте», который сможет отвечать на вопросы пользователей и обеспечивать связь с операторами МФЦ в онлайн-режиме.
День советской печати 5 мая и "Камчатская Правда"
вчера, 18:27
233
«Барсик» и «Марсик»: танкист, радистка и Камчатка
вчера, 18:00
352
Программа «Герои Камчатки» расширяет географию участия
вчера, 17:30
227
Позывной «Дёха»: человек, в чьей крови – вольный ветер
Все новости Камчатки
вчера, 17:00
247