Искусственный интеллект на Камчатке уже помогает гражданам и госслужбам

На Камчатке уже несколько лет работает искусственный интеллект «Полина», который отвечает на звонки в единый кол-центр. Она помогает рассказать об услугах МФЦ и записать на приём к врачу. Это экономит время людей и снижает нагрузку на операторов.

В масштабах страны ИИ используется для управления нацпроектами и госпрограммами. Система анализирует все мероприятия и показатели, выявляет их связи и помогает прогнозировать риски. Благодаря этому можно заранее увидеть проблемы и скорректировать планы.

ИИ обрабатывает более тысячи вариантов в минуту и находит взаимосвязи между показателями. То, что раньше потребовало бы работы десятков экспертов и нескольких лет, теперь делается за один день. Уже выявлено более 8 тысяч новых связей, которые проверяют федеральные органы власти.

Важно, что искусственный интеллект не принимает решения сам. Он служит инструментом, ускоряющим процесс работы, но финальное решение всегда остается за человеком.