На Камчатке филиал «Камчатскэнерго» Энергосбыт принес свои извинения гражданам, получившим квитанции с графой «неизвестная услуга». «Виновный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности, квитанция доработана таким образом, чтобы подобные ситуации в дальнейшем исключить. Отделениям Энергосбыта сделано напоминание о методике перерасчета, гражданам направлены повторные квитанции с корректными графами с указанием конкретных услуг, по которым произведен перерасчет», — сообщили в пресс-службе «Камчатскэнерго».
Как рассказывало ИА «Камчатка», графа «неизвестная услуга» в некоторых квитанциях за январь — опечатка, возникшая по причине проведения перерасчета сразу по нескольким услугам. Энергосбыт установил причину опечатки.
К отображению данной графы привело нарушение специалистом-расчетчиком технологии проведения перерасчета сразу по нескольким видам услуг. Специалист произвел перерасчет не в разрезе услуг (ГВС \электроэнергия\ отопление), а одной суммой сразу по всем позициям. В результате автоматически отразилось название «неизвестная услуга». Несмотря на появление некорректной графы, ошибок в окончательном расчете нет — к оплате представлены суммы за потребленные энергоресурсы с учетом перерасчетов по различным основаниям.