Около 8 тысяч жителей Петропавловска с февраля 2016 года получают единую квитанцию от энергетиков и могут видеть, каким образом энергокомпания производит начисления на все виды услуг — электроэнергию, ГВС и тепло. Это — жители домов с непосредственной формой управления, не выбравшие форму управления домом и находящиеся под управлением ряда небольших управляющих организаций. Еще около 3,5 тысяч петропавловцев уже привыкли к такой форме платежного документа, — сообщили в пресс-службе администрации Петропавловска.
Как отметил директор филиала ПАО «Камчатскэнерго» Дмитрий Гусев, чтобы граждане были уверены в прозрачности расчётов за потребленные энергоресурсы, энергетики настаивают и на самостоятельном произведении начислений для порядка 60 тысяч клиентов самой крупной управляющей компании Петропавловска-Камчатского ООО УК «УЖКХ». Переговоры по передаче расчетов в Энергосбыт вошли в завершающую стадию.
«Единую квитанцию от энергетиков граждане получают уже во второй раз. Особых нареканий от абонентов не поступало. Наше программное обеспечение гарантирует прозрачность полного цикла обслуживания потребителей. Оператор может увидеть все процессы на конкретном лицевом счете — от обращения клиента до заключения договора, от снятия показаний до выставления квитанции, от оплаты до полного погашения задолженности, включая все формы взысканий», — отметил Гусев.
Напомним, переход на мультиквитанции стал возможен благодаря внедрению в ПАО «Камчатскэнерго» в целях улучшения обслуживания граждан новой биллинговой системы расчетов и обслуживания потребителей «Мекомс». Советник директора филиала Энергосбыт Максим Скудаев отметил, что система позволяет производить расчеты и формировать единую квитанцию на оплату тепловой и электрической энергии.
«Читать единую квитанцию очень просто: по каждой позиции (электроэнергия, тепло и ГВС) указаны номер счетчика, его показатели, индивидуальное потребление, ОДН, при наличии долг и перерасчет. Сумма к оплате складывается из всех потребленных услуг», — сообщил Скудаев.
На вопросы потребителей, связанные с начислением платы за потребленные электроэнергию, теплоэнергию и ГВС, ответят на участках Энергосбыта:
-
проспект Победы, 24. Телефоны: 29-81-65, 29-93-68. Режим работы: понедельник, среда — с 8:30 до 17:30 (обед 12:30 – 13:30), пятница — с 8:30 до 16:30;
-
Космический проезд, 7В. Телефон: 22-08-66. Режим работы: понедельник, пятница — с 9:00 до 18:00 (обед 13:00 – 14:00), среда — с 9:00 до 13:00;
-
улица Амурская, 5. Телефоны: 26-26-23, 26-34-77. Режим работы: понедельник, среда, пятница — с 8:00 до 17:00 (обед 12:00 – 13:00);
-
улица Океанская, 52. Телефоны: 21-21-00, 34-00-20, 34-00-30. Режим работы: понедельник, пятница — с 9:00 до 18:00 (обед 13:00 – 14:00), среда — с 9:00 до 13:00;
-
улица Вольского, 32. Телефон: 49-33-20. Режим работы: понедельник, пятница — с 9:00 до 18:00 (обед 13:00 – 14:00), среда — с 9:00 до 13:00;
-
улица Ленинградская, 100. Телефон: 42-68-02. Режим работы: понедельник, пятница — с 9:00 до 18:00 (обед 13:00 – 14:00), среда — с 9:00 до 13:00.
Также работает горячая линия ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39.