Телефон «горячей линии» начал работать в Петропавловске-Камчатском в связи с плановыми мероприятиями по изучению ситуации с пассажирскими перевозками. Горожане могут сообщить в мэрию обо всех нарушениях, которые они заметят во время поездок в общественном транспорте, — сообщили в пресс-службе администрации города.
«Звонки от жителей с замечаниями и предложениями по улучшению организации пассажирских перевозок мы принимаем весь год. Обязательно реагируем на все обращения и принимаем меры. Сейчас во время перехода на зимний режим работы особенно важно иметь информацию из первых уст», — рассказал руководитель управления пассажирского транспорта краевого центра Евгений Макаров.
Он добавил, что кроме проблемы, с которой столкнулся человек, необходимо сообщить дату и время поездки, маршрут и госномер автобуса. Ответ на обращение в дальнейшем можно получить по телефону или письменно. Для того чтобы специалисты могли связаться с заявителем и сообщить о результатах работы по его обращению, надо оставить свои контактные данные. Вся информация от жителей будет заноситься в специальный журнал. Оператор «горячей линии» обязан назвать номер обращения и фамилию того, кто его принял.
Звонки от горожан принимают в рабочие дни с 8:30 до 17:00 по трём телефонам.
По любым вопросам, связанным с поездкой в автобусе, можно обратиться на телефон приёмной управления пассажирского транспорта по номеру 8 (4152) 25-21-09.
По фактам нарушения расписания, если автобус опоздал или рейс не состоялся, звонить необходимо в отдел по организации перевозок пассажиров по телефону 8 (4152) 25-18-54.
В отделе контроля по нарушениям правил перевозок пассажиров по телефону 8 (4152) 25-24-73 примут информацию о некорректном поведении водителя, а также по всем вопросам, связанным с выдачей билетов и работы терминала по оплате. Сюда же можно сообщить о неудовлетворительном санитарном состоянии автобуса и неработающей системе обогрева салона.
Добавим, что по вопросам использования электронных проездных билетов необходимо обращаться по телефонам оператора ООО «Электронный мир». Они указаны на обороте билета: 8 (4152) 40-09-04; 8 (963) 830-09-04.
Проверить баланс карты можно на сайте, а также с помощью приложения «Транспортная карта», которое можно установить на телефон через Googleplay или AppStore.