В Камчатском крае специалисты Энергосбыта сообщили, что графа «неизвестная услуга» в некоторых квитанциях за январь — опечатка, возникшая по причине проведения перерасчета сразу по нескольким услугам. В настоящее время причина накладки выясняется. Ошибок в окончательном расчете нет — к оплате представлены суммы за потребленные энергоресурсы с учетом перерасчетов по различным основаниям.
«Энергосбыт выставляет счета только за энергоресурсы — электроэнергию, отопление, горячее водоснабжение, а также учитывает наличие долга и перерасчетов. Подобные случаи — единичные, — говорит начальник службы информационных технологий Энергосбыта Максим Скудаев. — При этом никакой ошибки в расчете нет. Не отражено только название услуги, по которой проведен перерасчет».
Абоненты, получившие подобную квитанцию, могут обратиться в отдел по работе с физическими лицами Энергосбыта по телефонам 49-02-98, 49-01-40 за разъяснениями о точной причине проведенного перерасчета. Кроме того, работает интернет-приемная на официальном сайте энергокомпании: kamenergo.ru. Об этом сообщили в пресс-службе Энергосбыта.
Напомним, мультиквитанция от ПАО «Камчатскэнерго» — это платежный документ, в котором дана максимально исчерпывающая информация для потребителя — отражены сведения о жилом помещении, потребленных энергоресурсах, расчете платы за свет и тепло, наличии задолженности и перерасчетов.