На Камчатке ускорят морские перевозки на Северо-Курильск

На морской линии Петропавловск-Камчатский — Северо-Курильск — Петропавловск-Камчатский начали улучшать пассажирские перевозки. За дело взялись Региональный центр компетенций и «Камчаттрансфлот». Специалисты используют бережливое производство — это подход, который помогает найти в работе лишние задержки и потери времени, не снижая при этом качество услуги.

Второго, третьего и четвертого сентября команда специалистов вместе с рабочей группой предприятия подробно изучила весь путь пассажира — от подготовки судна к рейсу и посадки на борт до завершения маршрута. Внимание уделили тому, как организована работа экипажа, как строится общение с пассажирами и сколько времени занимает каждая операция.

Руководитель проектов регионального центра Андрей Шингарев пояснил, что такой разбор процесса — по сути, подробная схема рейса от начала до конца — помогает увидеть, где теряется время и что можно улучшить. По его словам, ценность работы в том, что сами сотрудники предприятия, знающие все детали изнутри, активно участвуют в поиске решений, которые затем можно применять в ежедневной работе.

В среднем рейс по маршруту занимает от 17 до 19 часов. В ходе наблюдения в сторону Северо-Курильска следовали 30 пассажиров, обратным рейсом — 26. Параллельно специалисты собирают отзывы пассажиров с помощью специальных опросных листов — эти данные сопоставят со статистикой по рейсам, чтобы понять, что требует изменений в первую очередь.

Работа продолжится: по итогам анализа статистики и отзывов пассажиров команда определит конкретные шаги по улучшению маршрута. Проект реализуется в рамках федеральной программы «Производительность труда», которая помогает предприятиям по всей стране работать эффективнее без лишних затрат. Проконсультироваться и подать заявку на участие можно по телефону 330-315 или на сайте производительность.рф.