Жителей Камчатки пригласили к участию в опросе о качестве оказания услуг в краевых учреждениях культуры. В этом году оценку проходят 33 организации, расположенные в разных районах, рассказали в пресс-службе правительства региона.
«Мнение каждого нашего посетителя — это большая ценность, — отметила министр культуры края Светлана Айгистова. — Наша главная задача — создать более комфортные условия и интересные культурные продукты для всех жителей Камчатки. И в этом вопросе нам очень важна обратная связь».
Независимая оценка — одна из форм общественного контроля. Она проводится для повышения качества оказания услуг, что является одной из приоритетных задач краевого и федерального правительств. Пройти опрос можно в режиме онлайн.
По каждому учреждению будет собрано не меньше 150 ответов, после чего специалисты проведут аналитику данных и подготовят результаты. Эта процедура предусматривает оценку по следующим критериям: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством оказания услуг; доступность услуг для инвалидов.
К концу ноября на основании полученных результатов будут сформированы рейтинги учреждений культуры. Также специалисты проанализируют деятельность организаций и дадут их руководству рекомендации по улучшению качества работы. Результаты независимой оценки будут опубликованы на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.