Теперь потребители ПАО «Камчатскэнерго» могут передавать показания приборов учёта в чат-боте энергокомпании, который работает через мессенджер Viber, — сообщили в пресс-службе предприятия.
Для того чтобы присоединиться к публичному аккаунту энергетиков в Viber необходимо зайти в приложение и отсканировать QR-код. Ссылка на QR-код и инструкция пользователя расположены на главной странице официального сайта ПАО «Камчатскэнерго».
После сканирования QR-кода чат-бот предложит ввести лицевой счёт, уникальный номер квитанции и сумму к оплате. Далее клиент может пользоваться услугами чат-бота без дополнительной авторизации, он сможет в режиме реального времени передавать показания счётчика и узнавать о наличии задолженности.
Использование чат-бота позволяет клиентам передавать показания в удобное им время и без дополнительного ожидания в очереди, для этого потребуется только устройство с доступом в интернет.
«В “Камчатскэнерго” действует пять различных способов передачи показаний счётчиков. Наши клиенты могут воспользоваться услугами чат-бота, передать показания в личном кабинете, позвонить в контакт-центр по номеру 8 (800) 234-29-39, направить СМС по номеру 8 (924) 892-65-17, лично в клиентской службе “Энергосбыт” с 10 по 20 число каждого месяца», — рассказали на предприятии.